历史经验反复地告诉我们，如果通知信息越精确，转化率就会越高。使用此类数据的另一种模式是增强型社交网络分析。无线运营公司可以根据语音和文本交流信息识别出用户间的关系，借助时间和位置数据可以识别出哪些人在同一时间出现在了同一个地方。如果能识别出哪些人大约在同一时间同一地点出现，就能识别出有哪些彼此不认识或者在同一个社交圈子里的人，但是他们都有着很多共同的爱好。想象一下，如果婚介服务能用这样的信息帮助我们找到自己的另一半那该有多好！
如前所述，文本分析的难点在于词汇和语境是相关的。我们要考虑到这个问题，但大量的评价会让客户情感的倾向变得明确。如果我们可以解读出人们在社交媒体上所说内容、与客服互动信息的趋势，这会对规划下一步的工作有很大的价值。如果公司可以掌握每一个客户的情感信息，就能了解客户的意图和态度。与使用网络数据推断客户意图的方法类似，了解客户对某种产品的总体情感是正面情感还是负面情感也是很有价值的信息。如果这名客户此时还没有购买该产品，那价值就更大了。
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